Termeni și Condiții ai sistemului Klinica.io

Definiții

Serviciile Klinica.io sau sistemul Klinica.io — este un sistem furnizat de Klinica Software Solutions SRL, care permite utilizatorilor sistemului să folosească servicii de programare a consultațiilor terapeutice și de video conferință sau telemedicină.

Furnizor de servicii sau utilizator — Companie sau persoană care furnizează servicii terapeutice și folosește platforma Klinica.io pentru a gestiona website-ul de prezentare al clinicii / cabinetului, pentru a defini serviciile oferite, pentru a defini programul, pentru a accepta și gestiona programările online, pentru a asigura consultații online

Clienți sau cumpărătorii de servicii — Clienții pot fi orice tip de persoană care rezervă o întâlnire sau cumpără un serviciu online de la un furnizor de servicii care are un cont de utilizator pe sistemul Klinica.io. Acesta poate fi, de exemplu, un pacient sau o persoana care primește consiliere.

Klinica.io este procesorul de date pentru clienții sistemului Klinica.io. Utilizatorul sistemului, adesea la fel ca furnizorul de servicii, este controlorul datelor dumneavoastră (datele clientului). Puteți solicita operatorului datelor dumneavoastră toate informațiile personale pe care le poate deține despre dumneavoastră, le poate șterge și rectifica la solicitarea dumneavoastră.

Politica de utilizare acceptabilă

Dacă utilizați sistemul Klinica.io sau site-uri conexe, sunteți de acord că nu veți:

• — încălca orice legi, drepturi ale terților sau politicile noastre;
• — utiliza site-urile și instrumentele noastre dacă nu puteți încheia contracte obligatorii din punct de vedere juridic, aveți sub 18 ani;
• — eșua să livrați servicii comandate de la dumneavoastră, cu excepția cazului în care cumpărătorul primește o rambursare sau poate obține un serviciu similar sau același la o oră și o dată diferită convenite de ambele părți;
• — interfera cu anunțurile altor utilizatori;
• — posta conținut fals, inexact, înșelător, defăimător, calomnios (inclusiv informații personale) sau utiliza serviciul și site-ul în scopuri de construire a linkurilor;
• — întreprinde orice acțiune care ar putea submina sistemele de feedback și/sau evaluări;
• — distribui sau posta spam, comunicații electronice nesolicitate sau în bulk, scrisori în lanț sau scheme piramidale;
• — distribui viruși sau orice alte tehnologii care pot dăuna vizitatorilor site-ului;
• — recolta sau colecta în alt mod informații despre utilizatori, inclusiv adrese de e-mail, carduri de credit fără consimțământul acestora.

Protecția achiziției clientului

Klinica.io nu oferă garanții de cumpărare cu privire la plățile clientului pentru rezervări de întâlniri / consultații sau achiziții de servicii. Klinica.io oferă furnizorilor de servicii o modalitate de a-și vinde serviciile, iar cumpărătorilor, clienților, pacienților o metodă de a rezerva aceste servicii. Furnizorii de servicii pot utiliza instrumentele noastre pentru a oferi clienților lor oportunitatea de a plăti pentru servicii online. Cumpărătorii și furnizorii de servicii împărtășesc responsabilitatea de a se asigura că achizițiile și comenzile de servicii sunt facilitate de Klinica.io sunt oferite cu bună dispoziție, pline de satisfacții și fără probleme.

Încurajăm cumpărătorii să comunice cu clinicile înainte de a deschide o plângere la Klinica.io. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru comenzile de servicii ilicite, serviciile furnizate de furnizorii de servicii sau serviciile care nu sunt furnizate de furnizorii de servicii, chiar dacă acestea sunt achiziționate și plătite.

Este recomandat ca cumpărătorii să se informeze despre furnizorul de servicii înainte de a face rezervarea la ei și înainte de a plăti online și furnizorii de servicii să se asigure că sunt reali cumpărătorii.

Dacă sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, acordul se aplică între dumneavoastră, compania la care vă înscrieți și Klinica Software Solutions SRL,   Romania.

Suport

Pentru situații în care aveți nevoie de suport, ne puteți contacta la:

E-Mail: support@klinica.io

Telefon: +40744442774

Detaliile de Contact

Acest site este deținut și operat de Klinica Software Solutions

Compania este înregistrată în România și sediul nostru social este la Drum Valea Doftanei 121-125 C, Corp 4, Tronson 1, Ap. 3, București, Sector 6. Înregistrarea la Oficiul Național al Registrului Comerțului București este făcută sub nr. J40/20014/2021, cod unic de înregistrare 45227020

Termeni și Condiții ai sistemului Klinica.io

Definiții

Serviciile Klinica.io sau platforma Klinica.io — este un sistem furnizat de Klinica Software Solutions SRL, care permite utilizatorilor sistemului să folosească diverse funcționalități de administrarea al unui cabinet terapeutic, medical sau clinica.

Furnizor de servicii sau utilizator — Companie sau persoană care furnizează servicii terapeutice și folosește platforma Klinica.io pentru a gestiona website-ul de prezentare al clinicii / cabinetului, pentru a defini serviciile oferite, pentru a defini programul, pentru a accepta și gestiona programările online, pentru a asigura consultații online

Clienți sau cumpărătorii de servicii — Clienții pot fi orice tip de persoană care rezervă o întâlnire sau cumpără un serviciu online de la un furnizor de servicii care are un cont de utilizator pe sistemul Klinica.io. Acesta poate fi, de exemplu, un pacient sau o persoana care primește consiliere.

Cont utilizator — Când o persoană sau o companie se înscrie în sistemul Klinica.io, ei primesc un cont de utilizator în sistemul Klinica.io. Acest cont poate fi utilizat pentru a înregistra furnizori de servicii, servicii, informații publice pentru site-ul propriu. În cazul clienților, utilizatorii pot deține un cont de utilizator pentru a păstra istoricul interacțiunilor cu furnizorii de servicii.

Dacă utilizați sistemul Klinica.io sau site-uri conexe, sunteți de acord că nu veți:

• încălca orice legi, drepturi ale terților sau politicile noastre;
• utiliza site-urile și instrumentele noastre dacă nu puteți încheia contracte obligatorii din punct de vedere juridic, aveți sub 18 ani;
• eșua să livrați servicii comandate de la dumneavoastră, cu excepția cazului în care cumpărătorul primește o rambursare sau poate obține un serviciu similar sau același la o oră și o dată diferită convenite de ambele părți;
•  interfera cu anunțurile altor utilizatori;
• posta conținut fals, inexact, înșelător, defăimător, calomnios (inclusiv informații personale) sau utiliza serviciul și site-ul în scopuri de construire a linkurilor;
• întreprinde orice acțiune care ar putea submina sistemele de feedback și/sau evaluări;
• distribui sau posta spam, comunicații electronice nesolicitate sau în bulk, scrisori în lanț sau scheme piramidale;
• distribui viruși sau orice alte tehnologii care pot dăuna vizitatorilor site-ului;
• recolta sau colecta în alt mod informații despre utilizatori, inclusiv adrese de e-mail, carduri de credit fără consimțământul acestora.

Politica de utilizare acceptabilă și abuzul

Klinica.io este o soluție pentru furnizorii de servicii și pentru alții care trebuie să accepte rezervări pentru consultații, și să ofere consultații. Ca atare serviciul Klinica.io este destinat NUMAI unei astfel de utilizări, iar alte utilizări independente sunt interzise.

Sistemul Klinica.io NU trebuie utilizat pentru:

• Trimiterea de spam
• E-mail sau SMS nesolicitat
• Importarea listei de clienți pe care utilizatorii NU o dețin și/sau NU au fost adunați legal

Site-urile de rezervare Klinica.io NU trebuie utilizate:

• pentru a crea link-uri la alte pagini externe;
• ca publicitate pentru lucruri care nu au legătură cu serviciile furnizate de utilizator;
• pentru a colecta taxe și informații de la utilizatori fără intenția de a furniza serviciul.

Furnizorii de servicii trebuie să trateze toate datele clientului cu respect și confidențialitatea adecvată.

Pentru a accepta plăți prin intermediul site-ului de rezervare, trebuie ca furnizorii de serviciu să se înregistreze pe Stripe, pornind procesul de înregistrare din contul Klinica.io.

Vă rugăm să ne raportați probleme, încălcări ale politicilor și conținutul ofensator. Klinica.io dorește să se asigure că imaginile și informațiile utilizate nu încalcă drepturile de autor, marca comercială sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților. Vă rugăm să notificați asistența noastră cu numele paginii asociate dacă sunteți proprietarul materialului de copyright utilizat pe site-urile noastre. Vom lua măsurile necesare dacă este necesar.

Ne rezervăm dreptul de a anula conturi neconfirmate sau conturi care au fost inactive mai mult de 8 săptămâni fără autentificare de la proprietarul contului și nu au un abonament plătit valabil. Utilizatorii de cont gratuit trebuie să-și reînnoiască abonamentul gratuit în fiecare lună pentru a menține contul activ și pentru a evita ștergerea. Ne rezervăm drepturile de a modifica sau întrerupe conturile de utilizator, care afectează sistemul nostru cu o încărcare neobișnuită sau o utilizare care nu respectă politica noastră de utilizare.

Ne rezervăm drepturile de a limita, suspenda sau rezilia serviciile noastre și conturile de utilizator, de a interzice accesul la orice conținut, site-uri, servicii sau instrumente. De asemenea, ne rezervăm drepturile de a elimina conținutul găzduit și luarea de măsuri tehnice și legale pentru a ține utilizatorii departe de site-uri dacă credem că aceștia creează probleme sau posibile obligații legale, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau acționează în contradicție cu spiritul politicilor noastre.

Copiilor și minorilor sub 18 ani NU li se permite să creeze conturi de sistem la noi. Dacă aflăm că astfel de conturi au fost create, acestea vor fi șterse. Dacă părinții află că copiii lor au creat conturi la noi, vă rugăm să ne trimiteți informații relevante cu dovezi despre creatorul contului, astfel încât acesta să poată fi șters.

Protecția achiziției clientului

Klinica.io nu oferă garanții de cumpărare cu privire la plățile clientului pentru rezervări de întâlniri sau achiziții de servicii / consultații. Klinica.io oferă furnizorilor de servicii o modalitate de a-și vinde serviciile, iar clienților, pacienților o metodă de a rezerva si beneficia de aceste servicii. Furnizorii de servicii pot utiliza instrumentele noastre pentru a oferi clienților lor oportunitatea de a plăti pentru servicii online. Cumpărătorii și furnizorii de servicii împărtășesc responsabilitatea de a se asigura că achizițiile și comenzile de servicii care  sunt facilitate de Klinica.io sunt oferite cu bună dispoziție, cu respect reciproc și fără probleme.

Încurajăm cumpărătorii să comunice cu vânzătorii înainte de a deschide o plângere la Klinica.io. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru comenzile de servicii ilicite, serviciile furnizate de furnizorii de servicii sau serviciile care nu sunt furnizate de furnizorii de servicii, chiar dacă acestea sunt achiziționate și plătite.

Este recomandat ca cumpărătorii să se informeze despre furnizorul de servicii înainte de a face rezervarea la ei și înainte de a plăti online și furnizorii de servicii să se asigure că sunt clienți reali.

Conținut și date

Când încărcați și înregistrați conținut în Klinica.io inclusiv informații despre dumneavoastră și personalul dumneavoastră și furnizorii de servicii care lucrează cu dumneavoastră sau pentru dumneavoastră, confirmați că aveți drepturi depline și permisiunea de a publica aceste informații pentru oricine, oriunde în lume. În plus, ne acordați un drept neexclusiv, la nivel mondial, perpetuu, irevocabil, fără redevențe, sublicențiabil de a publica acest conținut pe site-ul dumneavoastră de rezervare cu Klinica.io, în ansamblu sistemul Klinica.io (rețea de site-uri Klinica.io) și pe alte site-uri partenere, cum ar fi, dar fără a se limita la; site-urile noastre, site-uri și pagini Facebook în care clienții pot face rezervări la dumneavoastră.

Nu avem niciun interes să deținem materialul dumneavoastră și acest capitol nu este destinat să ne ofere astfel de drepturi, ci doar să ne asigurăm că avem drepturile de a face ca materialul dumneavoastră să apară pe site-urile noastre, pe site-urile dumneavoastră de rezervare publicate pe platforma noastră și în directoarele conexe care permit clienților să facă rezervări la dumneavoastră și să utilizeze serviciile noastre. Dacă anulați sistemul dumneavoastră cu noi, materialul dumneavoastră va fi șters din toate bazele noastre de date. Motoarele de căutare, site-urile externe pot totuși să afișeze materialul dumneavoastră pentru o perioadă necunoscută după ce încetați să utilizați serviciile noastre și cât timp îl afișează nu este în mâinile noastre.

Cont, parolă și securitate

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și a accesului la contul dumneavoastră. Sunteți pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc sub parola sau contul dumneavoastră și pentru respectarea cerințelor de reglementare, legale și statutare relevante pentru industria dumneavoastră.

Klinica.io nu poate și nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere sau daună care rezultă din nerespectarea acestei politici.

Limitarea răspunderii

Klinica.io nu este responsabil pentru conținutul, acțiunile sau inacțiunile dumneavoastră sau ale altor utilizatori. Recunoașteți că site-urile noastre sunt locuri pentru a permite oricui să își ofere serviciile și pentru alții să facă rezervări. Nu suntem implicați în tranzacția reală dintre cumpărători și vânzători (furnizori de servicii). Deși putem contribui la facilitarea soluționării litigiilor, nu avem niciun control și nu garantăm calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor promovate, adevărul sau exactitatea conținutului sau listărilor utilizatorului, capacitatea vânzătorilor de a furniza servicii, capacitatea cumpărătorilor de a plăti pentru servicii.

Nu putem garanta accesul continuu sau sigur la site-urile, serviciile sau instrumentele noastre, iar funcționarea site-urilor, serviciilor sau instrumentelor noastre poate fi afectată de numeroși factori care sunt în afara controlului nostru. În consecință, în măsura permisă de lege, excludem toate garanțiile, termenii și condițiile implicite. Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere de bani, bunăvoință sau reputație sau orice daune speciale, indirecte sau consecvente care decurg, direct sau indirect, din utilizarea sau incapacitatea dumneavoastră de a utiliza site-urile, serviciile și instrumentele noastre.

Indiferent de paragrafele anterioare, dacă se constată că suntem răspunzători, răspunderea noastră față de dumneavoastră sau față de orice terță parte este limitată la cea mai mare dintre (a) taxele totale pe care ni le—ați plătit în cele 12 luni anterioare acțiunii care a dat naștere răspunderii sau (b) 120EUR.

Termenii și Condițiile furnizorului de servicii și Politica de Confidențialitate

Înțelegeți că, în calitate de furnizor de servicii cu un cont de utilizator în sistemul Klinica.io vi se cere să furnizați proprii termeni și condiții și politica de confidențialitate pentru clienții dumneavoastră. În secțiunea caracteristici personalizate, veți găsi funcția Termeni și Condiții în care trebuie să introduceți atât termenii pentru utilizarea serviciului dumneavoastră, cât și Politica de Confidențialitate pentru datele personale ale clienților dumneavoastră.

Lucrurile pe care ar trebui să le luați în considerare sunt, de exemplu:

Pentru Termeni și Condiții

• Cine are voie să vă rezerve serviciul, există o limită de vârstă
• Cum vă așteptați ca plata să fie efectuată
• Ce se întâmplă dacă clientul nu apare, există rambursare sau nu
• La ce se poate aștepta clientul de la serviciul dumneavoastră
• La ce nu se poate aștepta clientul de la serviciul dumneavoastră
• Unde este sediul dumneavoastră
• Unde se pot face consultații fizice
• Se așteaptă ca clientul să apară mai devreme decât timpul de service planificat
• Care este politica dumneavoastră privind rambursarea contravalorii serviciilor

Pentru Politica de Confidențialitate

• Cum gestionați datele clientului / pacienților
• Cât timp stocați datele
• De ce le păstrați
• Permiteți altcuiva să le acceseze
• Ce fel de acces le este permis la datele clientului
  • Pentru publicitate
  • Pentru unele analize
  • Etc.
• Informați-i, pot solicita ștergerea, actualizarea și accesul la toate datele personale pe care le păstrați despre ei
• Cum veți trata cererile de ștergere și actualizare
• Ce faceți pentru a proteja datele lor
• La ce fel de comunicare se poate aștepta clientul să vină la el pentru că este înregistrat la dumneavoastră
• Ce sisteme utilizați pentru a stoca datele lor, aici ar trebui să menționați, de exemplu platforma Klinica.io, în legătură cu Politica noastră de Confidențialitate
• Cine sunt autoritățile de protecție a datelor cu caracter personal pe care trebuie să le contactați, dacă clientul are îngrijorări cu privire la datele sale
• Cum și cât de repede vă va informa utilizatorii în cazul în care există pauză în sistemul dumneavoastră

IMPORTANT. Pot exista alte lucruri care sunt necesare pentru a fi incluse în Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate. Vă rugăm să obțineți un aviz juridic adecvat ceea ce este un lucru bun de inclus de către dumneavoastră. Punctele de mai sus sunt doar sugestii și nu pot fi considerate consultanță juridică.

Apeluri și comunicare prin SMS

Prin furnizarea numărului dumneavoastră de telefon de lucru către noi sau rețeaua noastră de site-uri, ne oferiți consimțământul și autorizația dumneavoastră de a vă contacta inclusiv prin mesaje SMS (mesaje text), apeluri (folosind și mesaje preînregistrate sau voce artificială) pentru a vă oferi informații și a vă oferi asistență cu privire la serviciul pentru care v-ați înregistrat pe site-ul nostru sau în rețeaua de site-uri.

Apelurile și/sau mesajele SMS (inclusiv mesajele text) vor fi plasate sau trimise (după caz) de către noi între 8 a.m. și 8 p.m. în fusul dumneavoastră orar.

Înțelegeți tarifele standard pentru apeluri, mesaje text, în funcție de operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă. Tarifele pentru apeluri și/sau mesaje SMS (mesaje text) pot apărea pe factura telefonului mobil sau pot fi deduse din soldul preplătit. Sunteți de acord să nu trageți la răspundere Klinica.io pentru orice apeluri sau taxe generate de acest serviciu. Aprobați orice astfel de taxe de la operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

Consimțământul pentru acești Termeni de Apel și SMS nu este o condiție de cumpărare a abonamentului nostru sau de utilizare a versiunii gratuite a sistemului nostru. Ne puteți trimite un e-mail la support@klinica.io și vei fi scos de pe lista noastră de apeluri în 24 de ore. De asemenea, puteți telefona la numărul de apel sau puteți informa apelantul că nu mai doriți să primiți apeluri. Rețineți că numărul dumneavoastră de telefon poate apărea în continuare pe site-ul dumneavoastră de rezervare pe care vi-l furnizăm pentru a accepta rezervări, rezultatele căutării Google sau canale similare, ceea ce face posibil ca alții să vadă și să apeleze acest număr.

Acces suport

Pentru suport, folosiți adresa de email support@klinica.io.

Acces și interferențe

Informațiile de pe site-uri sunt actualizate în timp real și sunt proprietate și/sau sunt licențiate către Klinica.io de către utilizatorii noștri sau de către terți.

Sunteți de acord că nu veți lua nicio măsură care impune sau poate impune (la discreția noastră) o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre; interfera sau încerca să interfereze cu funcționarea corectă a site-urilor, serviciilor sau instrumentelor sau cu orice activități desfășurate pe sau cu site-urile, serviciile sau instrumentele.

Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Serviciile Klinica.io sau platforma Klinica.io — este un sistem furnizat de Klinica Software Solutions SRL, care permite utilizatorilor sistemului să folosească diverse funcționalități de administrare al unui cabinet terapeutic, medical sau clinica și pentru a oferi servicii terapeutice (medicale sau nu) de la distanță.

Dacă nu sunteți de acord cu această politică, nu accesați sau utilizați Serviciile noastre și nu interacționați cu niciun alt aspect al afacerii noastre.

1.1 Ne angajăm să protejăm confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru web și a utilizatorilor sistemului nostru care se înregistrează ca utilizatori ai sistemului nostru.

1.2 Această politică se aplică în cazul în care acționăm în calitate de operator de date cu privire la datele personale ale vizitatorilor site-ului nostru web și ale utilizatorilor sistemului; cu alte cuvinte, în cazul în care determinăm scopurile și mijloacele de prelucrare a acestor date cu caracter personal.

1.3 Vă vom cere să consimțiți la utilizarea cookie-urilor în conformitate cu termenii acestei politici atunci când vizitați site-ul nostru.

1.4 Site-ul nostru încorporează controale de confidențialitate care afectează modul în care vom prelucra datele dumneavoastră personale. La înscrierea ca utilizator de sistem, vi se vor solicita informații despre afacerea dumneavoastră. Puteți oricând să cereți stergerea tuturor datelor despre dumneavoastră sau despre afacerea / cabinetul dumneavoastră la adresa de email support@klinica.io. Astfel, datele dumneavoastră vor fi șterse în termen de 30 de zile de la cerere.

1.5 În această politică, „noi”, și „al nostru” se referă la Klinica Software Solutions SRL (CUI 45227020, Str VALEA DOFTANEI, Nr 121-125, CORP 4, TRONSON 1, București, Sector 6)

1.6 În această politică „clienți” se referă la „clienți”, „pacienți” sau orice persoană care face o rezervare la un utilizator al sistemului.

1.7 În această politică, „sistem” se referă la soluția de rezervare  a programărilor si video conferință furnizată de Klinica.io.

2. Cum folosim datele dumneavoastră personale

2.1 În această Secțiune 2 am stabilit:

• (a) categoriile generale de date cu caracter personal pe care le putem prelucra;
• (b) în cazul datelor cu caracter personal pe care nu le-am obținut direct de la dumneavoastră, sursa și categoriile specifice ale acestor date;
• (c) scopurile pentru care putem prelucra date cu caracter personal; și
• (d) temeiul juridic al prelucrării.

2.2 Putem prelucra date despre utilizarea de către dumneavoastră a site-ului și a sistemului nostru („date de utilizare”). Datele de utilizare pot include informațiile companiei dumneavoastră, adresa IP, locația geografică, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, sursa de recomandare, durata vizitei, vizualizările de pagină și căile de navigare pe site, plățile de abonament efectuate, precum și informații despre calendarul, frecvența și modelul utilizării sistemului dumneavoastră. Sursa datelor de utilizare este sistemul de urmărire analitică, cum ar fi Google Analytics și altele similare. Aceste date de utilizare pot fi prelucrate pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorului, pentru a ne ajuta să îmbunătățim sistemul și pentru a comunica utilizatorilor noștri cu sugestii de utilizare. Baza legală pentru această prelucrare sunt interesele noastre legitime, și anume monitorizarea și îmbunătățirea site-ului nostru web, a sistemului, a serviciului pentru clienți și a serviciilor de sistem.

2.3 Colectăm informații despre dumneavoastră atunci când vă înregistrați pentru un cont, creați sau modificați profilul dumneavoastră, setați preferințele, vă înscrieți sau efectuați programări prin intermediul Sistemului. De exemplu, furnizați informațiile dumneavoastră de contact atunci când vă înregistrați pentru Sistem. De asemenea, aveți opțiunea de a adăuga o fotografie de profil, o biografie și alte detalii la informațiile dumneavoastră de profil pentru a fi afișate în profilul furnizorului dumneavoastră de servicii sau în profilul clinicii dumneavoastră în sistemul nostru, astfel încât clienții dumneavoastră să poată rezerva servicii la dumneavoastră. Urmărim preferințele dumneavoastră atunci când selectați setări. Vă putem procesa „datele contului”. Datele contului pot fi prelucrate în scopul operării site-ului nostru web, furnizării serviciilor noastre, asigurării securității site-ului și serviciilor noastre, menținerii copiilor de rezervă ale bazelor noastre de date și utilizate pentru comunicarea cu dumneavoastră. Baza legală pentru această prelucrare este de a vă putea oferi serviciile noastre de sistem, astfel încât să puteți afișa informațiile dumneavoastră și să vindeți servicii și consultații.

2.4 Putem procesa informațiile dumneavoastră incluse în profilul companiei dumneavoastră în sistemul nostru. („informații companie”). Datele profilului pot include numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, fotografiile de profil și alte detalii pe care le adăugați la profilul dumneavoastră. Datele de profil pot fi prelucrate în scopul de a permite utilizarea de către dumneavoastră a site-ului și a serviciilor noastre. Acesta poate fi, de asemenea, pus la dispoziție pe site-urile noastre unde sunt afișați toți utilizatorii sistemului, cu excepția cazului în care aceștia renunță în mod special la afișarea în acel loc. Baza legală pentru această prelucrare este de a permite funcționarea corectă a sistemului și a serviciilor.

2.5 Putem prelucra datele personale ale furnizorului care sunt furnizate în cursul utilizării serviciilor noastre „datele furnizorului de servicii”. Datele furnizorului pot include numele furnizorului, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, imaginile de profil și alte detalii care se adaugă la profilul furnizorului. Sursa datelor furnizorului de servicii sunteți dumneavoastră, angajatorul dumneavoastră sau utilizatorul care configurează sistemul în scopuri personale sau de companie. Datele furnizorilor de servicii pot fi prelucrate în scopul operării sistemului, astfel încât clienții să poată rezerva în mod eficient întâlniri online cu furnizorii și să găsească și să selecteze furnizorii de care au nevoie. Baza legală pentru această prelucrare este de a permite funcționarea corectă a sistemului și a serviciilor.

2.6 Este posibil să procesăm informațiile pe care le creați pentru serviciile dumneavoastră rezervabile, sau ca informații despre companie („date de publicat”). Datele de publicat pot fi prelucrate în scopul de a permite sistemului dumneavoastră să fie prelucrate în scopul exploatării sistemului, astfel încât clienții să poată rezerva în mod eficient întâlniri online și să cumpere servicii și să citească despre oferta dumneavoastră de servicii. Baza legală pentru această prelucrare este de a permite funcționarea corectă a sistemului și a serviciilor.

2.7 Putem procesa informațiile conținute în orice întrebare pe care ne-o trimiteți prin e-mail sau asistență live cu privire la sistem și serviciile noastre „date de anchetă”. Datele de anchetă pot fi prelucrate în scopul analizării problemelor utilizatorilor noștri și pentru îmbunătățirea sistemului nostru.

2.8 Putem procesa informații referitoare la tranzacții, inclusiv achiziții de servicii, pe care le încheiați cu noi și/sau prin intermediul site-ului nostru web „date tranzacții”. Datele tranzacțiilor pot include datele dumneavoastră de contact și detaliile tranzacției. Datele tranzacției pot fi prelucrate în scopul furnizării serviciilor achiziționate și al păstrării unei evidențe corespunzătoare a tranzacțiilor respective. Baza legală pentru această prelucrare sunt cerințele legale pentru practicile contabile adecvate.

2.9 Putem procesa informațiile pe care ni le furnizați în scopul abonării la notificările noastre prin e-mail și/sau buletine informative „date de notificare”. Datele de notificare pot fi prelucrate în scopul trimiterii notificărilor și/sau buletinelor informative relevante. Baza legală pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră dat pentru a primi această comunicare.

2.10 Putem procesa informațiile conținute în sau în legătură cu orice comunicare pe care ne-o trimiteți „date de corespondență”. Datele de corespondență pot fi prelucrate în scopul comunicării cu dumneavoastră și al păstrării evidenței. Baza legală pentru această prelucrare sunt interesele noastre legitime, și anume administrarea corectă a site-ului nostru web și a afacerilor și comunicările cu utilizatorii.

2.11 Putem prelucra oricare dintre datele dumneavoastră personale identificate în această politică atunci când este necesar stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale, fie în cadrul procedurilor judiciare, fie într-o procedură administrativă sau extrajudiciară. Baza legală pentru această prelucrare sunt interesele noastre legitime, și anume protecția și afirmarea drepturilor noastre legale, a drepturilor dumneavoastră legale și a drepturilor legale ale altora.

2.12 În plus față de scopurile specifice pentru care putem prelucra datele dumneavoastră personale stabilite în această secțiune 2, putem prelucra, de asemenea, oricare dintre datele dumneavoastră personale în cazul în care o astfel de prelucrare este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice.

2.13 Nu ne furnizați datele personale ale niciunei alte persoane, decât cu consimțământul lor corespunzător.

3. Furnizarea datelor dumneavoastră personale altor persoane

3.1 Putem divulga datele dumneavoastră personale asigurătorilor și/sau consilierilor noștri profesioniști în măsura în care este necesar în mod rezonabil în scopul obținerii sau menținerii acoperirii de asigurare, gestionării riscurilor, obținerii de consultanță profesională sau stabilirii, exercitării sau apărării revendicărilor legale, fie în cadrul procedurilor judiciare, fie într-o procedură administrativă sau extrajudiciară.

3.2 Tranzacțiile financiare legate de site-ul și serviciile noastre sunt gestionate de furnizorii noștri de servicii de plată, Stripe. Vom partaja datele tranzacțiilor cu furnizorii noștri de servicii de plată numai în măsura necesară pentru procesarea plăților dumneavoastră, rambursarea acestor plăți și tratarea plângerilor și întrebărilor legate de astfel de plăți și rambursări.

3.3 În plus față de divulgările specifice ale datelor cu caracter personal stabilite în această Secțiune 3, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de divulgare este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de divulgare este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale, fie în cadrul procedurilor judiciare, fie într-o procedură administrativă sau extrajudiciară.

4. Transferurile internaționale ale datelor dumneavoastră personale

4.1 În această Secțiune 4, oferim informații despre circumstanțele în care datele dumneavoastră personale pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European (EEA). Rețineți că Google sau Facebook pot stoca date în SUA. Dar în conformitate cu acordul privacy shield.
Vedeți mai multe despre asta aici: https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 Facilitățile de găzduire pentru sistemul nostru sunt situate pe platforma de cloud Microsoft Azure, cu sediul în UE.

Pentru statistici și analize folosim Microsoft Azure App Insights.

Nu folosim acest software pentru a obține date personale sau pentru a le relaționa direct cu utilizatorii sistemului nostru. Acest lucru este folosit doar pentru a ne oferi o imagine de ansamblu asupra modului în care vizitatorii interacționează cu sistemul nostru, astfel încât să îl putem îmbunătăți.

4.3. Pentru a procesa plățile prin card de credit folosim Stripe.
Nu avem acces la numerele cardului dumneavoastră de credit pe niciunul dintre aceste sisteme.

4.4 Recunoașteți că datele personale pe care le trimiteți spre publicare prin intermediul sistemului sau serviciilor noastre despre dumneavoastră, compania dumneavoastră, furnizorii de servicii, serviciile sau lucrurile conexe pot fi disponibile, prin internet, în întreaga lume. Nu putem împiedica utilizarea (sau utilizarea abuzivă) a acestor date cu caracter personal de către alte persoane.

5. Păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal

5.1 Această Secțiune 5 stabilește politicile și procedura noastră de păstrare a datelor, care sunt concepute pentru a ne asigura că ne respectăm obligațiile legale în legătură cu păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal.

5.2 Datele cu caracter Personal pe care le prelucrăm în orice scop sau scopuri nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar în acest scop sau în aceste scopuri.

5.3 Vom păstra datele dumneavoastră personale după cum urmează:
Toate datele personale despre dumneavoastră, compania dumneavoastră, furnizorii de servicii, serviciile sau lucrurile conexe care au fost stocate în sistemul nostru vor fi păstrate atât timp cât rămâneți utilizator al sistemului nostru. Puteți edita aceste date în orice moment și puteți solicita ștergerea printr-o cerere la support@klinica.io . Deoarece păstrăm copii de rezervă ale tuturor bazelor de date timp de până la 30 de zile, aceste date pot exista în continuare până la 30 de zile pe serverele noastre, moment în care sunt șterse.

5.2 Fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale acestei Secțiuni 5, putem păstra datele dumneavoastră personale în cazul în care o astfel de păstrare este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși, cum ar fi legile contabile, sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice.

6. Modificări

6.1 Putem actualiza această politică din când în când prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul nostru.

6.2 Ar trebui să verificați această pagină ocazional pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de orice modificare a acestei politici.

6.3 Vă putem notifica cu privire la modificările aduse acestei politici prin e-mail.

7. Drepturile dumneavoastră

7.1 În această Secțiune 7, am rezumat drepturile pe care le aveți în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Unele drepturi sunt complexe și nu toate detaliile au fost incluse în rezumatele noastre. În consecință, ar trebui să citiți legile și îndrumările relevante din partea autorităților de reglementare pentru o explicație completă a acestor drepturi.

7.2 Principalele drepturi ale dumneavoastră în temeiul legislației privind protecția datelor sunt:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul de a restricționa prelucrarea;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere; și
• dreptul de a retrage consimțământul.

7.3 La Klinica.io sistem există 3 grupuri de date cu caracter personal.

• Datele companiei, care în anumite circumstanțe pot fi date personale ale furnizorului de servicii dacă acesta este înregistrat ca companie.
• Datele utilizatorilor, furnizorilor de servicii, care sunt date referitoare la persoanele care furnizează servicii în numele companiei sau al persoanei înregistrate ca companie. De exemplu, medici, terapeuți înregistrați în sistem.
• Clienții, care sunt cei care rezervă și cumpără servicii de la companie și furnizorii de servicii. Ca și exemplu pentru această grup menționăm pacienții

7.4 Accesul la fiecare dintre aceste informații și despre fiecare persoană legată de fiecare grup este ușor disponibil în interiorul sistemului pentru utilizatorii aprobați. Datele pot fi actualizate din sistem. Pentru ștergere și export se poate face cerere la support@klinica.io , urmând a se primi o rezoluție în timp de 30 de zile de la efectuarea acesteia.

7.5 Clienții utilizatorilor de sistem au, de asemenea, acces ușor la toate datele lor personale prin autentificare. Dacă doresc să-și șteargă informațiile, trebuie să contacteze support@klinica.io.

8. Despre cookie-uri

8.1 Un cookie este un fișier care conține un identificator (un șir de litere și numere) care este trimis de un server web către un browser web și este stocat de browser. Identificatorul este apoi trimis înapoi la server de fiecare dată când browser-ul solicită o pagină de la server.

8.2 Cookie-urile pot fi fie cookie-uri „persistente”, fie cookie-uri „de sesiune”: un cookie persistent va fi stocat de un browser web și va rămâne valabil până la data de expirare stabilită, cu excepția cazului în care este șters de utilizator înainte de data de expirare; un cookie de sesiune, pe de altă parte, va expira la sfârșitul sesiunii utilizatorului, când browser-ul web este închis.

8.3 Cookie-urile nu conțin de obicei informații care identifică personal un utilizator, dar informațiile personale pe care le stocăm despre dumneavoastră pot fi legate de informațiile stocate și obținute din cookie-uri.

9. Cookie-urile pe care le folosim

9.1 Folosim cookie-uri în următoarele scopuri:

• (a) autentificare - folosim cookie-uri pentru a vă identifica atunci când vizitați site-ul nostru web și când navigați pe site-ul nostru web;
• (b) status - folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să determinăm dacă sunteți conectat la site-ul nostru;
• (c) consimțământ - folosim cookie-uri pentru a stoca preferințele dumneavoastră în legătură cu utilizarea cookie-urilor în general.

10. Cookie-urile utilizate de furnizorii noștri de servicii

10.1 Furnizorii noștri de servicii utilizează cookie-uri, iar aceste cookie-uri pot fi stocate pe computerul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web.

10.2 Utilizăm Google Analytics pentru a analiza utilizarea site-ului nostru web (nu și pentru platforma Klinica.io). Google Analytics colectează informații despre utilizarea site-ului prin intermediul cookie-urilor. Informațiile colectate referitoare la site-ul nostru web sunt utilizate pentru a crea rapoarte despre utilizarea site-ului nostru web. Politica de confidențialitate Google este disponibilă la: https://www.google.com/policies/privacy.

11. Gestionarea cookie-urilor

11.1 majoritatea browser-elor vă permit să refuzați acceptarea cookie-urilor și să ștergeți cookie-urile. Metodele pentru a face acest lucru variază de la browser la browser și de la versiune la versiune. Cu toate acestea, puteți obține informații actualizate despre blocarea și ștergerea cookie-urilor prin intermediul acestor linkuri:

• (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome)
• (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Mozilla Firefox)
• (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera)
• (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer)
• (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari)
• (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge)

11.2 Blocarea tuturor cookie-urilor va avea un impact negativ asupra utilizabilității multor site-uri web.

11.3 Dacă blocați cookie-urile, nu veți putea utiliza toate funcțiile de pe site-ul nostru.

12. Detaliile noastre

12.1 Acest site este deținut și operat de Klinica Software Solutions SRL

12.2 Compania este înregistrată în România și sediul nostru social este la Drum Valea Doftanei 121-125 C, Corp 4, Tronson 1, Ap. 3, București, Sector 6. Înregistrarea la Oficiul Național al Registrului Comerțului București este făcută sub nr. J40/20014/2021, cod unic de înregistrare 45227020

12.3 Ne puteți contacta:

• (a) prin poștă, la adresa poștală indicată mai sus;
• (b) prin e-mail, folosind support@klinica.io ;
• (c) prin ajutorul nostru live disponibil pe site-ul nostru sau la telefon +40744442774.

Despăgubire

Dumneavoastră veți despăgubi și veți proteja de orice pretenție sau cerere, inclusiv onorariile avocaților rezonabile, făcute de orice terță parte din cauza sau care rezultă din încălcarea de către dumneavoastră a prezentului Acord sau încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți.

Dacă dumneavoastră, în calitate de furnizor de servicii, aveți o dispută cu unul sau mai mulți clienți sau dacă dumneavoastră, în calitate de client, aveți o dispută cu unul sau mai mulți furnizori de servicii, ne eliberați pe noi de pretenții, cereri și daune (reale și consecvente) de orice fel și natură, cunoscute și necunoscute, care decurg din sau în orice fel legate de astfel de litigii.

Modificări

Această politică poate fi modificată din când în când. Modificările intră în vigoare atunci când le postăm pe site-ul Klinica.io. Va exista o notificare cu privire cu privire la modificări prin sistemul de notificare Klinica.io în meniul de sus al sistemului Klinica.io. Când utilizați site-urile Klinica.io sau serviciile sunteți supus oricăror politici sau reguli postate aplicabile serviciilor pe care le utilizați prin intermediul site-urilor.